Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Ferlun es una plataforma SaaS de gestión inmobiliaria diseñada para asesores y agencias del Valle de Aburrá (Antioquia, Colombia). El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de propiedades (captación, publicación, seguimiento)
• Gestión de leads y pipeline comercial
• Gestión de propietarios e inmuebles
• Módulo de colegaje para compartir propiedades y comisiones entre asesores aliados
• Integración con WhatsApp y Meta Lead Ads
• Recordatorios automatizados y notificaciones
• Páginas públicas de propiedades para compartir con clientes

Ferlun se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

2. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio debes crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña. Al registrarte declaras que:

• La información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.
• Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.
• Notificarás a Ferlun de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a josealuna92@gmail.com.

Ferlun puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos o que presenten actividad fraudulenta o sospechosa.

3. Suscripción y pagos

El acceso al Servicio puede estar sujeto al pago de una suscripción periódica. Al suscribirte:

• Autorizas a Ferlun a cobrar el monto correspondiente al plan seleccionado según la periodicidad acordada (mensual o anual).
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del acceso hasta regularizar la situación.
• No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo que medie falla atribuible a Ferlun que impida el uso del Servicio por más de 72 horas continuas.

Las tarifas vigentes se publican en ferlun.com y pueden modificarse con un aviso mínimo de 30 días antes de su aplicación.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio únicamente para fines lícitos y relacionados con la actividad inmobiliaria. Está expresamente prohibido:

• Publicar propiedades o información que sea falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas, incluyendo lavado de activos o evasión fiscal.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Ferlun.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita de Ferlun.
• Usar medios automáticos (bots, scrapers) para acceder o extraer datos del Servicio.

5. Contenido del usuario

Eres el único responsable de la información que publicas en la plataforma: propiedades, fotografías, precios, descripciones y datos de contacto. Al subir contenido, garantizas que:

• Tienes los derechos necesarios sobre dicho contenido.
• No infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Es veraz y no engañoso para los potenciales compradores o arrendatarios.

Ferlun no asume responsabilidad por la exactitud del contenido publicado por los usuarios y se reserva el derecho de retirar contenido que infrinja estos Términos.

6. Colegaje y compartición entre asesores

El módulo de colegaje permite a los asesores compartir propiedades y acordar comisiones con asesores aliados dentro de la plataforma. Al usar esta funcionalidad:

• Aceptas que la información de la propiedad (título, precio, características y datos de contacto del propietario) será visible para el asesor con quien realices el colegaje.
• Los acuerdos de comisión entre asesores son de exclusiva responsabilidad de las partes; Ferlun actúa únicamente como plataforma tecnológica y no es parte del acuerdo comercial.
• Debes contar con la autorización expresa del propietario para compartir su información con terceros mediante colegaje.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio — incluyendo el software, diseño, marca, logotipos y documentación — son propiedad exclusiva de Ferlun o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Ferlun más allá del derecho limitado de uso del Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “tal como está” (as is). En la medida permitida por la ley colombiana, Ferlun no será responsable por:

• Pérdida de datos, ganancias o negocios derivada de interrupciones del Servicio.
• Daños causados por el contenido publicado por terceros en la plataforma.
• Resultados de transacciones inmobiliarias realizadas entre usuarios o entre usuarios y sus clientes.
• Accesos no autorizados causados por negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

La responsabilidad máxima de Ferlun frente a un usuario, por cualquier causa, no superará el monto pagado por dicho usuario en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar el Servicio aceptas dicha política.

10. Modificaciones y terminación

Ferlun puede modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o escribiendo a josealuna92@gmail.com. La cancelación no genera derecho a reembolso por el período ya facturado.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el Servicio se someterá en primera instancia a un proceso de conciliación ante un centro de conciliación autorizado en Medellín, Antioquia. De no alcanzarse un acuerdo, las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Medellín, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Para cualquier consulta sobre estos Términos contáctanos en josealuna92@gmail.com.