Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ferlun Propiedades(en adelante, “Ferlun”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma CRM, sitio web, formularios publicitarios y demás canales digitales.

• Correo electrónico: josealuna92@gmail.com
• Sitio web: ferlun.com
• Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia

2. Datos que recopilamos

Según el origen de los datos, recopilamos:

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Contactarte y asesorarte en la búsqueda, venta o arriendo de propiedades
• Gestionar el seguimiento comercial dentro de la plataforma CRM de Ferlun
• Compartir información de propiedades entre asesores aliados mediante colegaje (colaboración inter-agente)
• Enviarte información sobre inmuebles, novedades o servicios de tu interés
• Medir y optimizar el rendimiento de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram)
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del titular, otorgado al completar formularios de contacto, registrarse en la plataforma, o interactuar con nuestros anuncios. Para datos de propietarios y asesores, el tratamiento también se funda en la ejecución del contrato de prestación del servicio inmobiliario.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a josealuna92@gmail.com.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Asesores de Ferlun y asesores aliados (colegaje): para el seguimiento comercial de solicitudes y la gestión colaborativa de propiedades.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para la gestión de formularios de leads y medición del píxel de conversión, bajo la Política de Privacidad de Meta.
• Supabase (proveedor de infraestructura): plataforma que almacena los datos de la aplicación bajo acuerdos de procesamiento de datos conformes con estándares internacionales.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o hasta que solicites su eliminación. Los datos de formularios publicitarios se conservan por un máximo de 24 meses desde su recopilación. Los datos de propietarios e inmuebles se conservan durante la vigencia del encargo comercial y hasta 5 años después, conforme a las obligaciones tributarias y comerciales aplicables en Colombia.

7. Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Actualizar y corregir datos inexactos o incompletos
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a josealuna92@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza el Píxel de Meta para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias. Este píxel puede recopilar información sobre tu comportamiento de navegación. Puedes gestionar tus preferencias en facebook.com/ads/preferences.

9. Integración con Google Calendar

Los asesores de Ferlun pueden conectar voluntariamente su cuenta de Google para sincronizar recordatorios de seguimiento de leads con su Google Calendar personal. Al hacerlo, Ferlun accede al siguiente permiso de Google:

El uso de los datos de Google API cumple con la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado. Específicamente:

• Solo usamos los datos de Google Calendar para operar la funcionalidad de sincronización de seguimientos.
• No transferimos datos de Google Calendar a terceros, salvo para proveer la funcionalidad solicitada.
• No usamos datos de Google Calendar para publicidad.
• No permitimos que personas lean los datos de Google Calendar del usuario, salvo con su consentimiento explícito o cuando sea necesario por razones de seguridad.

Los tokens de acceso a Google Calendar se almacenan encriptados con AES-GCM-256 y se eliminan permanentemente cuando el asesor desconecta su cuenta desde la sección de ajustes del CRM.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: